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●ご注文について ●お支払いについて ●商品の配送について
●返品・交換について ●お問合せについて ●個人情報の取扱いについて
●特定商取引に関する法律に基づく表示について
●ご注文について
(1)PCからの場合
 各商品についている「買い物かご」をご利用ください。数量・サイズ・カラー等必要事項を選択後、「バスケットに入れる」ボタンをクリックすると、 オーダーシートが表示されます。この時点では、まだ、正式なご注文ではありません。「精算する」ボタンをクリックし、精算シートを送信した時点でお客様のご注文となります。

(2)ハガキ・FAXの場合
 商品番号・数量・サイズ・カラー・単価・金額・消費税をご記入の上、総合計金額を記入して下記までお送りください。

 ■住所:〒311-3515 茨城県行方市井上1168 シルク(株)受注センター
 ■FAX:0299-56-0073

●ご注文の確定時期について

(1)PCからの場合
 お客様がご注文ののち、弊社から受注確認のメールを送信した時点で、ご注文は確定したものとさせていただきます。※ご注文の際、メールアドレスの入力ミスがあった場合、確認メールがお送りできませんので入力の際はお間違えのないようお願いいたします。

(2)ハガキ・FAXの場合
 シルク受注センターが受け取りを確認した時点で、ご注文は確定したものとさせていただきます。

在庫がない場合、お客様への連絡が必要となりますので、ご連絡先の記入をお忘れのないようにお願い致します。


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●お支払い方法は、以下の通りとなります
★お支払い方法は「代金引換」以外は 【前払い】 となっております。
 お客様からの入金を確認させて頂きました後に商品を発送しております。
1. 銀行振込
三井住友銀行 日暮里支店(普)6329070 シルク(株)にお振込みください。
恐れ入りますが、お振込料金はお客様負担でお願い致します。
2.

現金書留、郵便為替
下記住所宛にお送りください。
〒311-3515 茨城県行方市井上1168 シルク(株)受注センター
※支払方法選択画面では「郵便払込」を選択してください。

3. 商品到着時代金引換
商品到着時に配達員にお支払いください

●配送料について
  配送方法、受取方法、代金の支払い方法の違いに関わらず
  全国一律 800円 とさせていただきます。

  ※代引き手数料は、弊社負担とさせていただいております。
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●配送できる範囲
商品の配送は当面、日本国内のみとさせていただきます。

●お届け時期
代金前払いの場合…ご入金確認後4〜7日
代金引換払いの場合…受注確認後4〜7日
 在庫切れの場合は別途ご連絡いたします。

●お届け日の指定
配達日時をご指定の場合は、ヤマト運輸もしくは佐川急便をご利用ください。

 代金前払いの場合:ご入金確認後4日以降の指定
 代金引換払いの場合:受注確認後4日以降の指定
  在庫切れの場合は別途ご連絡いたします。

ヤマト運輸 <午前中><12時〜14時><14時〜16時>
        <16時〜18時><18時〜20時><20時〜21時>

佐川急便 <午前中><12時〜14時><14時〜16時><16時〜18時>
        <18時〜21時>

●お受取方法
1.郵便
 (1) 郵便で自宅で受け取る(通常の郵便物と同じ扱い)
 (2) 郵便で自宅以外で受け取る
 (3) 自分が指定した郵便局まで取りに行く。
 ・自分の取りに行く郵便局名を正確にご連絡ください。
 ・あいまいだと「最寄の本局」に留置かれます。
 ・一度発送すると郵便局間の荷物の移動はできません。         
 
   
2.宅急便(ヤマト運輸、佐川急便)
 (1) 宅配便で自宅で受け取る。
 (2) 宅配便で自宅以外で受け取る。
 (3) 自分で指定したヤマト運輸の営業所または佐川急便の営業所まで取りに行く。
 ・自分の取りに行く営業所名を正確にご連絡ください。
 ・一度発送すると営業所間の荷物の移動はできません。         
 
 

●お届け荷物の形態
お買い上げ頂いた量により変わります。
封筒で二重包装処理をして発送する場合と箱詰めで発送する場合があります。

●差出人
ご指定のない場合は【シルク株式会社配送センター】名で発送いたします。

ご希望により、個人名(弊社代表社名、金塚恒男)による発送もお受け致します。
オーダーフォームでご指定ください。

※ただし、その他のお名前をご指定いただく事は出来ません
※また、代金引換払いの場合は個人名での発送ができませんのでご了承ください。

●内容表示
ご指定のない場合は「衣類」となりますが、「雑貨」も選択できます。
オーダーフォームでご指定ください。

●お支払いのない場合

受注確認後、10日を経過してもご入金のない場合は、キャンセルとさせていただきますので、お客様の都合で払い込みが遅れる場合は、別途、メールでご連絡いただくか、電話、FAX、郵便等でご連絡ください。

●お受け取りのない場合
商品の宅配時にお客様が不在でお届けができず、最初に伺ってから1週間たってもご連絡がない場合、また、郵便局止めや宅配の営業所止めをご利用になり商品が返送されてきた場合は、販売契約を無効といたします。
その場合、前払いの方は、商品金額から実費を差し引いた金額をお客様の指定口座にお返しいたします。代金引換でご注文の方は次回より前払いでお願いいたします。

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●不良品の場合
お客様にお届けする商品には万全を期しておりますが、万が一、不良品があった場合の返品・交換については、送料を弊社負担でお受けいたしますので必ず到着日より8日以内にご連絡ください。
また、商品の色・柄が違った場合や数量違いの場合も、送料は弊社負担で再送させていただきます。
「お問合わせ」の「ご意見・ご要望など」よりメールでご連絡いただくか、
お客様窓口(Tel:0299-56-0070)までお電話ください。

●お客様のご都合で返品の場合
原則としてお受けできません。
弊社の取り扱う、ランジェリーやアウターは、直接肌につけたり、それに類する使用がされるものであるため、誠に勝手ながら、ご承知おきください。

●返金について
商品の返品に伴う返金については、お客様ご指定の口座に返金いたします。
不良品の場合は、手数料全額を弊社負担とし、お支払いいただいた全金額を返金いたします。
お客様のご都合による返金の場合は、商品金額から手数料(送料、振込手数料または書留)を除いた金額を、お客様指定の口座に返金いたします。口座がない場合は、書留にてお送りいたします。

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●メールによるお問合わせ方法
お問合わせ」の「ご意見・ご要望など」からご連絡いただくか、silkgarden@e-silk.jpまでお送りください。
お書きになる際は、

1) お名前
2) ご連絡メールアドレス
3) ご連絡先電話番号
4) ご意見・ご要望・お問合わせの内容

を明記していただくよう、お願い致します。
のちほど、ご連絡いただいたメールアドレスにお返事させていただきます。

●お電話でのお問合わせ方法
シルクお客様窓口(Tel:0299-56-0070)で受け付けております。
受付時間は、12:00〜17:00で、月〜金の平日のみとなります。

●FAXによるお問合わせ方法
シルクお客様窓口(Fax:0299-56-0073)で受け付けております。
お書きになる際は、

1) お名前
2) ご連絡FAX番号
3) ご意見・ご要望・お問合わせの内容

を明記していただくよう、お願い致します。
のちほど、ご連絡いただいたFAX番号にお返事させていただきます。

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お客様の入力されたデータが途中で盗まれたり、漏れたりするのを防ぐため、データを暗号化して転送するSSLセキュリティ機能を利用しております。
また、ご注文またはお問合わせの際に収集したお客様の個人情報は厳正に保管・管理しております。
従って、お客様の個人情報が第三者に漏洩することは一切ありません。

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